Разделы программы

Служба поддержки

Как написать в поддержку

Если Вы пользуетесь программой на компьютере или планшете, найдите в основном меню справа значок конверта «Сообщения». На смартфоне откройте «Меню» в правом верхнем углу и выберите «Сообщения».

Здесь будут общие уведомления, здесь же вы можете написать вопрос службе заботы, здесь же будут видны ответы. Как обычный чат в WhatsApp. Мы хотим быть к вам ближе :)

Напишите сообщение в поле внизу и нажмите «Отправить» или Ctrl + Enter. К сообщению можно приложить картинку, например снимок экрана с ошибкой: значок «Приложить картинку» рядом с полем.

1. В «Сообщениях» напишите вопрос или опишите проблему в поле внизу.

2. Нажмите «Отправить». Ответ появится здесь же, а в меню загорится красный кружок с цифрой.

При обращении в поддержку подробно опишите, о чем вы хотите спросить или предложить.

Если у вас возникли какие-то трудности с программой или вы обнаружили ошибку, то напишите, что именно вы делали перед тем, как появилась ошибка или проблема.
Если проблема возникла с картой, то напишите, с какими данными вы строили карту, чтобы сотрудник службы заботы смог увидеть эту ошибку и помочь ее исправить.
Если вы хотите что-то добавить к своему первому сообщению — просто напишите еще одно.

Надеемся, теперь общение с нашей службой заботы будет для вас легким и приятным.