Личный кабинет

Регистрация, вход, пароль и почта.

Не могу войти

Если программа отвечает «Емейл или пароль указаны неправильно», проверьте:

• почту — именно ту, с которой Вы регистрировались;
• раскладку клавиатуры и CapsLock: пароль различает язык и заглавные буквы.

После 5 неудачных попыток подряд вход на минуту приостанавливается: подождите и попробуйте снова.

Если пароль забыт, восстановите его по ссылке «Забыли пароль?».

Не помню пароль

1. На странице входа нажмите «Забыли пароль?» или откройте Сброс пароля.
2. Введите почту, с которой регистрировались, и нажмите «Отправить ссылку для сброса пароля».
3. Откройте письмо «Изменение пароля» и перейдите по ссылке. Ссылка действует 60 минут.
4. Введите почту и дважды новый пароль — не короче 8 символов — и нажмите «Обновить пароль». Программа сразу откроется с новым паролем.

Если почта еще не подтверждена, вместо ссылки придет письмо для подтверждения адреса. Подтвердите почту и запросите ссылку еще раз.

Письмо можно запросить повторно через минуту. Если оно не пришло, проверьте папку «Спам».

Пароль можно сменить и из программы: «Личные данные» → «Изменить пароль» → «Отправить». Ссылка придет на почту так же.

Не пришло письмо для подтверждения почты

После регистрации программа просит подтвердить адрес и показывает страницу «Подтвердите адрес электронной почты».

• Подождите несколько минут: иногда письма доставляются 5–10 минут. Проверьте папку «Спам».
• Нажмите «Отправить заново» — придет новое письмо со ссылкой. Ссылка действует 60 минут.
• Если адрес введен с ошибкой, нажмите «Ошиблись адресом? Изменить e-mail», укажите правильный адрес и пароль от программы. Письмо придет на новый адрес.

Как сменить почту

Откройте меню профиля — значок справа вверху — и выберите «Личные данные». Нажмите «Изменить e-mail», введите новый адрес и пароль от программы и нажмите «Отправить».

На новый адрес придет письмо «Подтверждение нового адреса e-mail». Почта сменится, когда Вы перейдете по ссылке из письма, — ссылка действует 60 минут. До этого входить в программу нужно с прежним адресом. На прежний адрес придет уведомление о смене.

Пока смена не подтверждена, в «Личных данных» под почтой написано, что новый адрес ждет подтверждения, и есть кнопка «Отменить смену».

Если подписка оплачивается через Stripe, в Stripe останется прежний адрес: письма Stripe будут приходить на него, а письма программы о списаниях — на новый.

Как сменить имя

В «Личных данных» нажмите значок рядом с именем, введите новое имя и нажмите «Сохранить». Это имя видно в профиле и в письмах программы.